Oranlama Hatası İddiasıyla Kazanılan Kuponun Keyfi İptali Ve Güven Sorunu

Betgit üzerinden iki maçtan oluşan bir kupon yaptım. Kupondaki maçlardan biri çifte şans, diğeri ise kart puanı üstü oyunuydu. Kuponum tuttu ve kazandığım tutar hesabıma yatırıldı. Ancak daha sonra siteye girdiğimde iki maçın da iptal edildiğini gördüm.Canlı destekle görüştüğümde, iptal sebebi olarak “oranlama hatası” yapıldığını söylediler. Oranlama hatasının tam olarak ne olduğunu sorduğumda ise net bir açıklama yapamadılar, sürekli geçiştirici ve belirsiz cevaplar verildi. Bu durum hem kullanıcı olarak güvenimi zedeledi hem de kazanılmış bir kuponun sonradan bu şekilde iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.Oranlama hatası denilen durumun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve kazandığım kuponun tekrar geçerli sayılarak ödememin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu keyfi iptallerin yasal boyutunu araştıracağımı belirtmek isterim.

Betgit sitesinde yaşanan bu mağduriyet, birçok kullanıcının benzer sorunlarla karşı karşıya kaldığını göstermektedir. Özellikle para çekim işlemlerinde yaşanan gecikmeler, bonus taleplerinin reddedilmesi ve hesaplara erişim sorunları en sık şikayet edilen konular arasındadır.