Mavi Tikli Kuponun Sonradan 'Yattı' Olarak İşaretlenmesi

Betgit üzerinde oynadığım 133 numaralı “Tutan Kuponu Yatırma” kuponumla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kuponum önce mavi tik ile onaylanmış olmasına rağmen, daha sonra “tutmadı” gösterilip “yattı” olarak işaretlendi. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de güven zedeleyicidir.Kuponumda, ilk yarı 109.5 üst seçeneğine oynadığım maç 110 sayı ile bitti. Normal şartlarda bu seçeneğin kazanmış olması gerekirken, sistemde kuponumun kaybetmiş gibi gösterilmesini kabul edemiyorum. Önce onaylanan bir kuponun sonradan bu şekilde “yattı” ya çevrilmesiyle ilgili net bir açıklama talep ediyorum.KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum; buna rağmen kupon detaylarından yaşanan durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Konu hakkında tarafıma acil, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve kuponum hak ettiği şekilde kazançlı olarak düzeltilmesini bekliyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.Müşteri temsilcisinden en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Betgit sitesinde yaşanan bu mağduriyet, birçok kullanıcının benzer sorunlarla karşı karşıya kaldığını göstermektedir. Özellikle para çekim işlemlerinde yaşanan gecikmeler, bonus taleplerinin reddedilmesi ve hesaplara erişim sorunları en sık şikayet edilen konular arasındadır.